تأمين إلغاء السفر

أسئله شائعة

متى يمكنني شراء تأمين إلغاء الرحلة؟
يمكن شراء تأمين إلغاء الرحلة لمدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ شراء تذكرة الرحلة / الرحلة السياحية بشرط أن تكون الفترة الزمنية حتى الرحلة أكبر من 15 يومًا.

هل من الممكن تأمين عدد من الخدمات الإضافية للرحلة، مثل فندق وسيارة وتذاكر حفلة موسيقية وغير ذلك؟
في وقت شراء التأمين، يمكن إضافة مبلغ مالي إضافي من أجل التأمين ويتم تخصيصه لتغطية الخدمات الإضافية المطلوبة أو المتوقع أن يطلبها المؤمن عليه.

هل يمكن إضافة خدمات إضافية بعد شراء التأمين؟
الدافع الرئيسي لتفعيل التأمين هو إلغاء الرحلة. إذا قمت بإلغاء الرحلة، يمكنك الحصول على استرداد نقدي مقابل جميع الخدمات ذات الصلة. إذا لم تكن قد ألغيت الرحلة، فلا يمكنك إلغاء الخدمات الإضافية فقط واسترداد أموالك.

هل من الممكن تأمين عائلة بأكملها أو مجموعة من الأصدقاء؟
نعم. يمكن أن تؤمن بوليصة التأمين ما يصل إلى 12 شخصًا.

هل يمكن تأمين رحلتين مختلفتين مغادرتين في نفس التاريخ؟
لا يمكن شراء تأمينين مختلفين لرحلتين في نفس التاريخ.

هل يوجد حد أقصى للمبلغ الذي يمكن التأمين عليه؟
الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن التأمين عليه في بوليصة تأمين إلغاء الرحلة هو 20000 دولار.

هل من الممكن تأمين رحلة و/أو خدمات إضافية تم شراؤها على أساس قسيمة ائتمان نقدية / قسيمة هدايا؟
لا يمكن تأمين رحلة و/أو خدمات إضافية تم شراؤها على أساس قسيمة ائتمان / قسيمة هدايا / ائتمان مالي موجود لمسافر من خلال وكيل السفر مقابل التزام سابق.

كيف أعرف ما إذا كان نوع الاسترداد الخاص بي يعتبر ''جزئيًا'' أو ''غير معروف'' أو ''غير قابل للاسترداد''؟
إذا كانت تذكرة الرحلة تشتمل على رسوم إلغاء أو غرامة تصل إلى 50٪ من سعرها عند إلغائها مع شركة الطيران، فإن ذلك يعد رسم إلغاء جزئي.
إذا لم يتم استرداد أي مبالغ غير الضرائب وقت إلغاء التذكرة مع شركة الطيران، فإن التذكرة غير قابلة للاسترداد.
إذا كانت رسوم الإلغاء أو الغرامة أعلى من 50٪ من سعر التذكرة و/أو لم يُعرف مقدارها بالضبط، فإن رسوم الإلغاء لن تكون معروفة (عادةً ما تكون تذكرة تتضمن تذاكر استمرار) هذا البند يسري على تذاكر الطيران فقط ولا يسري على الحقائب.

ماذا يحدث إذا قمت بتأمين مبلغ أكبر من تذكرة الطيران أو الخدمات ذات الصلة؟
في حالة وجود مطالبة، يتم تحديد مبلغ الاسترداد الذي يحصل عليه العميل بنسبة 80٪ من التكلفة الفعلية التي دفعها العميل (بعد الإلغاء) مقابل الخدمات المؤمن عليها بموجب البوليصة خاصته وما يصل إلى 80 ٪ من مبلغ التأمين الوارد في البوليصة.
مثال أ - إذا قام المؤمن بتأمين تذكرة طيران بمبلغ 700 دولار وبعد إلغاء التذكرة، حصل على استرداد نقدي من شركة الطيران بقيمة 200 دولار، فإنه في هذه الحالة سوف يسترد من شركة التأمين مبلغ 400 دولار يساوي 80٪ من 500 دولار (التكلفة الفعلية بعد الإلغاء).
مثال ب - إذا قامت شركة التأمين بتأمين تذكرة طيران بمبلغ 700 دولار وبعد إلغاء التذكرة، قام وكيل السفر بتحصيل مبلغ 100 دولار أخرى، فإنه في هذه الحالة سيحصل من التأمين على استرداد مبلغ قدره 560 دولار أمريكي ما يعادل 80٪ من 700 دولار (المبلغ المؤمن عليه).

ما هي أسباب إلغاء الرحلة واسترداد الأموال؟
في تأمين إلغاء الرحلة، يمكنك إلغاء رحلة طيران أو رحلة سياحية بدون إبداء أسباب من المؤمن له واسترداد النفقات وفقًا لبوليصة التأمين. نحن نقبل أي سبب يدفعك لإلغاء الرحلة حتى لو كنت لا ترغب في السفر. تتيح هذه المرونة للمؤمن عليه التخطيط وحجز الإجازة بأمان تام وراحة بال من أي موقف قد يحدث في المستقبل.
* يرجى ملاحظة أنه إذا لم يكن الإلغاء بمبادرة من العميل ولكن بمبادرة من شركة الطيران أو شركة السياحة، فلن تتم تغطية هذه الحالات.

متى يمكنني إلغاء الرحلة ورفع الدعوى؟
يمكن إلغاء رحلة طيران أو رحلة سياحية من لحظة شراء التأمين وحتى 12 ساعة قبل تاريخ مغادرة الرحلة إلى الخارج.

هل أنا مؤهل لاسترداد الأموال عندما تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة لأي سبب؟
التأمين ساري المفعول لأي سبب من أسباب الإلغاء الذي يبادر به المؤمن له فقط ولا يكون صالحًا إذا كانت مبادرة الإلغاء من شركة الطيران أو مزود السياحة. في الحالات التي تقوم فيها شركة طيران بإلغاء الرحلة أو قيام منظم الرحلات بإلغاء الحجز، نعتقد أن هذه الكيانات يجب أن تتحمل المسؤولية الكاملة عن رد الأموال إلى العميل.

ما هو المبلغ المقتطع وقت تفعيل التأمين؟
كجزء من بوليصة تأمين إلغاء الرحلة، يتلقى المؤمن عليه استردادًا بنسبة 80٪ من النفقات الفعلية (بعد الإلغاء) للخدمات المؤمن عليها في البوليصة. أي أن المبلغ المقتطع يبلغ 20٪ من المبلغ المسترد للعميل.