- תקנון תחרות חידות מאכלים
- תנאי שימוש באתר
- אחריות
- ביטול עסקה ע'י הלקוח
- שינוי הזמנה ע'י הלקוח
- ביטול הזמנה ע'י נאזרין
- דרכונים, אשרות כניסה ואישור יציאה מן הארץ
- תרופות וחיסונים
- אזהרות מסע
- טיסות
- התייצבות לטיסה
- בתי מלון
- השכרת רכב
- ביטוח נסיעות
- בעלות בקניין רוחני
- קישורים לצדדים שלישיים
- הגבלת אחריות בנוגע לשימוש באתר
- כללי
תקנון תחרות חידות מאכלים
נאזרין טורס בע"מ ח.פ 510682974 (להלן: 'עורכת התחרות') מודיעה בזאת על עריכת תחרות 'חידות מאכלים' שתיערך החל מיום 20.02.2026 ועד ליום 17.03.2026. התחרות תתקיים באמצעות הרשתות החברתיות 'פייסבוק' ו'אינסטגרם'.
התחרות כפופה לתקנון התחרות כמפורט להלן:
1. הגדרות
למונחים המפורטים להלן, תהא בתקנון זה המשמעות המופיעה בצידם, אלא אם כן נאמר מפורשות אחרת:
'התחרות':
תחרות בין משתתפים כהגדרתם בתקנון זה, אשר ישיבו לחידות שתפרסם עורכת התחרות כמפורט להלן.
התחרות תיערך בין המשתתפים אשר יעמדו בכלל תנאי תקנון זה.
'תקופת התחרות':
תקופה שתחילתה ביום 20/02/2026 וסיומה בתאריך 17/03/2026.
עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות להאריך או לקצר את תקופת התחרות או לשנות את תדירות החידות הקבועות לפי שיקול דעתה המוחלט.
'המשתתף':
משתתף בתחרות יהיה מי שעמד בכל אחד מן התנאים שלהלן באופן מצטבר:
א. ימלאו לו 18 שנים לפחות, בהתאם ללוח השנה הגרגוריאני, נכון למועד השתתפותו בתחרות.
ב. ביצע את כל הפעולות הנדרשות תחת הגדרת 'אופן ההשתתפות בתחרות', כמפורט להלן.
ג. עמד בכל התנאים הנוספים שנקבעו בתקנון זה.
'החידות':
מדי שבוע במהלך תקופת התחרות, בימים שלישי ושישי בשבוע בשעה 20:00, יפורסמו בעמודי עורכת התחרות ברשתות החברתיות כהגדרתן להלן, חידות שונות, אשר התשובה להן מורכבת ממאכל מסוים וכן ארץ המקור של אותו המאכל.
התשובות לכל חידה יפורסמו כ-24 שעות לאחר מועד פרסומה.
בסך הכל יפורסמו 8 חידות.
'אופן ההשתתפות בתחרות':
המבקש להשתתף בתחרות, יבצע את כלל הפעולות הבאות:
1. יענה תשובה מלאה נכונה (שם המאכל + ארץ המקור) על חידה קבועה אחת או יותר (אין הגבלה על מספר החידות עליהן ניתן להשיב);
2. 'יעקוב' אחר עמוד עורכת התחרות ברשת החברתית בה השיב על החידה(ות);
3. יסמן חיבוב ('לייק') לפרסום (פוסט) במסגרתו פורסמה החידה עליה השיב.
'פותרי החידות הזוכים':
לגבי כל חידה, הזוכה בתחרות יהא המשתתף שהשיב ראשון, כתגובה לפרסום החידה ברשתות החברתיות, תשובה מלאה נכונה (שם המאכל + ארץ המקור) ('פותר החידה הזוכה'). קביעתה של עורכת התחרות בדבר סדר המענה של המשתתפים השונים תהא סופית.
משתתף יכול לזכות פעם אחת בלבד כ'פותר החידה הזוכה', למעט החידה השמינית והאחרונה, בה תותר זכייה נוספת של משתתף אשר כבר הוגדר קודם לכן כ'פותר החידה הזוכה'.
עורכת התחרות רשאית להחליט על פי שיקול דעתה הבלעדי כי אף תשובה לא הייתה תשובה מלאה נכונה, ולפיכך לא יחולק הפרס בגין חידה מסוימת.
'הפרס':
כל משתתף שיוכרז כ'פותר החידה הזוכה', יזכה בפרס המפורט בנספח לתקנון זה, בהתאם לחידה אותה פתר. יובהר כי הפרסים לחידות 1-7 הינם זהים, ואילו לחידה השמינית והאחרונה ישנו פרס שונה.
הפרס אינו ניתן להמרה, שינוי או החלפה.
לא יהיה ניתן להחליף את הפרס בפרס אחר, כמו כן לא ניתן יהיה להזדכות בגינו בכסף. עם קבלת הפרס מוותר המשתתף הזוכה על כל טענה ו/או תביעה מכל מין וסוג שיש לו כלפי עורכת התחרות.
'הרשתות החברתיות':
'פייסבוק', 'אינסטגרם'.
2. פרשנות
1.1. כללי תקנון זה כפופים להנחיות בדבר קיום תחרויות בכל רשת חברתית, ככל שישנם, ולכל עדכון ו/או שינוי שיחול בהנחיות אלה.
1.2. בכפוף לאמור בסעיף 2.1 לעיל, בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בדבר התחרות, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
1.3. בתקנון זה השימוש הינו בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד וכולל גם פניה בנקבה או ברבים.
1.4. כותרות הסעיפים ניתנו לשם הנוחות בלבד ולא יינתן להן כל משקל בפרשנות תקנון זה.
3. כללי
3.1. עורכת התחרות תהיה רשאית על פי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי להפסיק את התחרות ו/או חלק ממנה ו/או להאריכה ו/או להוסיף פרסים ו/או לערוך בה כל שינוי לרבות המועדים בכל עת בכפוף למתן הודעה.
3.2. תקנון התחרות יפורסם באתר האינטרנט של עורכת התחרות וכן בלינק שיפורסם בפלטפורמות החברה ברשתות החברתיות השונות.
3.3. עורכת התחרות תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לפרסם בתקשורת או בכל מדיה שהיא מודעות ו/או ידיעות ו/או פרסומים אחרים ובהם פרטים לגבי התחרות.
3.4. עורכת התחרות תהיה רשאית בכל שלב להפסיק ו/או לבטל את התחרות עקב כמות משתתפים נמוכה ו/או מכל טעם אחר ובלבד שתפורסם על כך הודעה מראש. מובהר כי למי מהמשתתפים בתחרות לא תהא כל טענה בקשר לכך.
3.5. מובהר כי עורכת התחרות תהיה רשאית לשנות את כללי התחרות כפי שנקבעו בתקנון זה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלבד שתפורסם על כך הודעה מראש.
3.6. מבלי שיהיה בכך כדי להטיל על עורכת התחרות אחריות כלשהי, עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות לדווח לרשתות החברתיות על כל תגובה ו/או הערה ו/או כיתוב ו/או מסר בלתי חוקי ו/או תוכן פוגעני ו/או תמונות הפוגעות בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני ו/או בפרטיות ו/או גולשים פיקטיביים ו/או עשיית עבירה כלשהי ו/או שימוש באמצעים בלתי כשרים בקשר עם התחרות (להלן: 'תוכן פוגעני'). מועמדתו של משתתף שהציג תוכן פוגעני תוסר מהתחרות ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בקשר לכך.
3.7. מבלי שיהיה בכך כדי להטיל על עורכת התחרות אחריות כלשהי, עורכת התחרות תהא רשאית לפסול ולמחוק תגובה בקשר עם התחרות או לחסום משתמש, מקום שתהיה סבורה לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי שהוא פוגע במטרות התחרות, ו/או בערכי עורכת התחרות ו/או בערכים שהיא מקדמת ו/או בערכים אוניברסליים מקובלים ו/או בתקנת בציבור, או שאינו עוסק או אינו קשור בנושא התחרות, או שהוגש על ידי מי שאין מתקיימים בו ו/או לגביו התנאים הקבועים בתחרות.
3.8. למען הסר ספק מובהר בזאת כי דינו של תקנון זה ודינה של תחרות זו כדין חוזה למתן ציונים ותחול לגביו הוראת סעיף 33 לחוק החוזים (חלק כללי), התשל'ג—1973. על כן, כל הכרעה בכל החלטה שתתקבל במסגרת התחרות לא תהיה נושא לדיון בבית משפט. כל משתתף בתחרות מוחזק כמי שמודע לאמור בסעיף זה, ולא תוכל להישמע כל טענה בעניין זה.
3.9. ההשתתפות בתחרות על כל שלביה תהא על אחריותם הבלעדית של המשתתפים, ועורכת התחרות לא תישא באחריות לכל נזק, פגיעה בשם הטוב, נזק ממוני ובלתי ממוני וכל נזק מכל מין וסוג שהוא אשר ייגרם למי מהמשתתפים עקב ו/או בקשר עם השתתפותם ו/או אי השתתפותם בתחרות.
3.10. מובהר כי המשתתפים יהיו אחראים באופן בלעדי לתוכן התגובות שלהם, וכי לעורכת התחרות לא תהיה כל אחריות לעצם העלאת התגובה ו/או תוכנה, והיא תהיה פטורה מאחריות שכזו מכוח הוראות כל דין לרבות הוראות חוק איסור לשון הרע, תשכ'ה – 1965, חוק זכויות יוצרים, תשס'ח-2007, חוק הגנת הפרטיות, תשמ'א-1981 ופקודת הנזיקין [נוסח חדש].
3.11. כל המיסים ו/או ההיטלים ו/או ההוצאות הנלוות הקשורים בפרסים, ככל שיהיו כאלו, יחולו על הזוכים בלבד ולא תהיה להם כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בקשר לכך.
4. הצהרות המשתתף
4.1. בעצם השתתפותו בתחרות, מסכים, מאשר ומצהיר המשתתף ו/או המבקש להשתתף בתחרות כי קרא את התקנון וקיבל עליו את הוראותיו וגם אם לא קרא תקנון זה, הוא מסכים כי תקנון זה יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.
4.2. המשתתף מצהיר כי בחן היטב את כלל הנסיבות הצריכות לעניין, לרבות דרישות התחרות, טיב הפרסים שיחולקו, המאמץ הכרוך בפתרון החידות הקבועות וכיו'ב, ובחר להשתתף בתחרות תוך הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
4.3. בהשתתפותו בתחרות מסכים המשתתף לשמירת, עיבוד ושימוש, על-ידי עורכת התחרות, במידע שימסור לעורכת התחרות, לצרכי עורכת התחרות ו/או בקשר עם התחרות ולרבות לשם הפצת תוכן שיווקי, והכל בכפוף להוראות הדין.
מידע כאמור לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט בנסיבות הבאות: אם ניתנה הסכמת המשתתף למסירת המידע; לצורך ניהול התחרות או חלוקת הפרסים; אם נתקבל צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת למסירת המידע; כדי למנוע סיכון חמור לעורכת התחרות, למשתתף או אדם אחר; במקרה של הפרת הוראות תקנון זה, לרבות במסגרת הגשת תלונה ו/או נקיטת הליך בקשר עם האמור. אין באמור כדי להגביל את עורכת התחרות מהעברת מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי לצדדים שלישיים לרבות לצרכי מחקר ושיפור שירותי עורכת התחרות.
4.4. ידוע למשתתף כי מגבלות הפרטיות אותן הוא החיל על הפרופיל האישי שלו ברשתות החברתיות יחולו גם ביחס לתחרות ולפיכך כל שינוי בהגדרות מגבלות הפרטיות אשר יבוצע על ידי המשתתף בנוגע לפרופיל האישי שלו, יבוצע אוטומטית ובהתאמה גם ביחס לתחרות.
4.5. המשתתף מצהיר כי ידוע לו ומוסכם עליו כי לעורכת התחרות קיים שיקול דעת מוחלט בקביעת הפתרון הנכון לכל חידה קבועה ו/או קביעת סדר המענה על החידות הקבועות והיא אינה חייבת לנמק את החלטותיה. החלטת עורכת התחרות תהא סופית.
4.6. המשתתף ו/או המבקש להשתתף מסכים, מצהיר ומתחייב בזאת כי הוא פוטר את עורכת התחרות ו/או מי מטעמה מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה הקשורה במישרין או בעקיפין בתחרות.
4.7. המשתתף פוטר בזה את עורכת התחרות ו/או מי מטעמה מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ביחס לתקלות טכניות ו/או בעיות גלישה ו/או כל תקלה הקשורה באופן שימוש ברשתות החברתיות וכל תקלה טכנית אשר עלולה לנבוע מהשימוש ברשת ובכך להשפיע על יכולתו להשתתף בתחרות בהתאם לתקנון זה.
4.8. המשתתף מצהיר בזאת כי ידוע לו כי עורכת התחרות מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית לנתונים שיאספו במסגרת התחרות, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, עורכת התחרות לא מתחייבת לכך שהשתתפות בפעילות תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע שייאסף במסגרתה והמשתתף מוותר בזאת על כל טענה או תביעה בקשר עם האמור.
4.9. ידוע למשתתף כי יכול ויחולו שינויים בתנאי התחרות המפורטים בתקנון זה, לרבות קיצור או הארכת תקופת התחרות ולרבות שינוי סוג הפרס ו/או הוספת פרסים נוספים.
4.10. בהשתתפותו בתחרות מצהיר המשתתף כי הוא בן 18 שנים לפחות על פי לוח השנה הגרגוריאני במועד השתתפותו בתחרות. מובהר כי אין באפשרות עורכת התחרות לבדוק את גילו הממשי של כל משתתף, אך אם יוודע לעורכת התחרות כי המשתתף נתן הצהרה שאינה נכונה ביחס לגילו, ייפסל המשתתף מהשתתפות.
5. הגבלת השתתפות
ההשתתפות בתחרות אסורה על עובדי עורכת התחרות.
6. הפרס
6.1. הפרס יימסר לידי הזוכה בתחרות במשרדי עורכת התחרות או במקום אחר או באופן אחר שייקבע על-ידיה לעניין זה.
6.2. מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, מסירת פרס לידי זוכה בפרס והאפשרות למימוש הפרס תהיינה מותנות בכך שהזוכה יבצע את הפעולות המפורטות להלן:
6.2.1. הזדהות באמצעות תעודת זהות בפני נציגי עורכת התחרות.
6.2.2. חתימת הזוכה על אישור קבלת הפרס.
6.3. עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות לעכב/לבטל את זכייתו של זוכה בפרס כאמור בכל אחד מהמקרים הבאים:
6.3.1. סירוב לאשר בחתימה קבלת הפרס.
6.3.2. סירוב למסור את מלוא הפרטים של מקבל הפרס.
6.3.3. אי עמידה בתנאי מתנאי התקנון.
6.3.4. חשש לאי תקינות ו/או זיוף ו/או מרמה בקשר לזכאותו של הזוכה לפרס.
6.3.5. כל סיבה אחרת אשר יש בה, על פי כל דין ו/או על פי תקנון זה, לעכב ו/או לבטל את מסירת הפרס ו/או לממשו.
6.4. מובהר בזאת כי לא תתאפשר המרה ו/או החלפה של כל פרס או של חלק ממנו ולא יינתן כל זיכוי כספי ו/או החזר כספי חלף הפרס.
6.5. האחריות על מימוש הפרס הינה על הזוכה בלבד. עורכת התחרות לא תישא באחריות בגין אי מימוש הפרס בגין סיבות התלויות, בעקיפין או במישרין בזוכה.
6.6. הפרס הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
6.7. בלי לגרוע מהוראות תקנון זה והוראות כל דין, עורכת התחרות רשאית שלא לאפשר את מימוש הפרס על ידי מי שהגיע אליו במעשה עבירה או במעשה שאינו כדין.
6.8. עורכת התחרות תהיה רשאית לפרסם את פרטי הזוכים והפרס, בכל דרך ואופן בו יבחרו לצורכי קידום ושיווק, לרבות הקלטת ו/או תיעוד שיחות ההודעה על דבר הזכייה בפרס למשתתף, ובכפוף להוראות כל דין. כל משתתף בתחרות מסכים ומאשר כי דבר זכייתו עשוי להיות מסוקר ו/או מפורסם ו/או מצולם באמצעי התקשורת השונים, לרבות בטלוויזיה, בעיתונות, באתר האינטרנט וכי בהשתתפותו בתחרות מביע המשתתף את הסכמתו לפרסום ו/או צילום שמו ותמונתו במסגרת הסיקורים והפרסומים האמורים הנעשים על ידי עורכת התחרות.
6.9. במקרה שבו הזוכה לא מילא אחר הוראות התחרות המפורטות בתקנון זה, כולן או מקצתן, עורכת התחרות לא תהיה חייבת לממש את הזכייה כאמור.
6.10. עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות לעשות בפרס שלא חולק מכל סיבה שהיא, כל פעולה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. הגבלת אחריות
7.1. למשתתף ו/או לזוכה ו/או למועמד לזכייה לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד עורכת התחרות ו/או מי מטעמה בקשר עם הפרס.
7.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, עורכת התחרות אינה אחראית כלפי הזוכים לאיכות הפרס שיינתנו לזוכים או לתנאים בהם יסופק הפרס ו/או חלק מהרכיבים של הפרס. עורכת התחרות לא תהיה אחראית לכל פגם, קלקול, נזק, אי -תקינות או אי התאמה בנוגע לפרס ו/או לאספקתו ו/או כתוצאה ממימוש הפרס, ובכלל זה מודיעה החברה כי לא תהיה אחראית למעשה ו/או למחדל של נותני השירותים ו/או צדדים שלישיים שיספקו את הפרס וכל הקשור בהם.
נספח – פירוט הפרסים
הפרס בגין חידות 1-7:
פרס שבועי 1 | שישי | 20.02 | לינה 2 לילות | Ramallah Millenueim
פרס שבועי 2 | שלישי | 24.02 | לינה 2 לילות | Jericho Oasis
פרס שבועי 3 | שישי | 27.02 | לינה 2 לילות | Taba Movenpick
פרס שבועי 4 | שלישי | 3.03 | לינה 2 לילות | Taba Stigenberger
פרס שבועי 5 | שישי | 6.03 | לינה 2 לילות | Taba Strand
פרס שבועי 6 | שלישי | 10.03 | לינה 2 לילות | Aqaba InterContinantal
פרס שבועי 7 | שישי | 13.03 | כרטיסי טיסה 2 | Larnca Haifa Air
הפרס בגין חידה 8:
פרס גדול 8 | שלישי | 17.03 | נוסע בחינם למאורגן של באלי היעד החדש | Bali Orgenized
תנאי שימוש באתר
אתר האינטרנט Ntours הפועל בשם המתחם https://www.ntours.co.il/ (להלן: 'האתר') פותח ומופעל על ידי חברת נאזרין טורס בע'מ (להלן: 'נאזרין'), ומשמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת שירותי תיירות על ידי ציבור גולשי האינטרנט בישראל (להלן: 'הלקוח' או 'הלקוחות').
פרטיה של נאזרין הם כדלקמן: נאזרין טורס בע'מ, ח.פ. 510682974 סניף ראשי, רח' פאולוס השישי. ת.ד 86 נצרת 16100 טל. 6560077 - 04, פקס 6565198 - 04 דוא'ל [email protected].
נאזרין מבקשת להפנות את תשומת לב הלקוחות למידע ולתנאים המובאים להלן המהווים הסכם מחייב ביננו לבין הלקוחות ומהווים חלק בלתי נפרד מכל שימוש בתאתר, לרבות אך לא רק, הזמנה המבוצעת באמצעות האתר. בעצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר מצהיר ומאשר הלקוח כי קרא, הבין את תנאי העסקה, לרבות תנאי השימוש המובאים להלן, כי תנאי השימוש מוסכמים ומקובלים עליו וכי לא תשמע מצידו טענה כלשהי לפיה לא קרא ו/או לא הבין את תנאי העסקה, לרבות תנאי השימוש שלהלן.
מודגש בזאת כי לקוח המעוניין לרכוש שירותים כלשהם באמצעות אתר זה רשאי לעשות כן בכפוף לתנאים המצטברים הבאים: (1) הלקוח בגיר מעל גיל 18 והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין; (2) הלקוח הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק בישראל; (3) הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל וכתובת עדכנית למשלוח דואר בישראל; (4) הלקוח הוא בעל תעודת זהות ישראלית.
בעצם ביצוע הזמנה באמצעות אתר זה מצהיר הלקוח כי הוא עומד בתנאים המצטברים הנ'ל, כי איננו מתחזה לאדם אחר וכי כל המידע שנתן במהלך ביצוע ההזמנה הינו שלו, או שהוא מורשה לתת אותו והוא אמת ומדויק. מובהר ומודגש בזאת כי הזמנות המבוצעות באמצעות אתר זה הינן בגדר בקשה בלבד אשר איננה מחייבת את נאזרין לכל דבר ועניין, וזאת עד לאישור ההזמנה בחוזר ע'י נאזרין בכתב. אישור ההזמנה יישלח ללקוח, אם וככל שיתקבל, בדוא'ל לכתובת שציין הלקוח בהזמנתו.
לאחר סיום מוצלח של ההזמנה באמצעות האתר, מקבל הלקוח מספר הזמנה. יש לשמור את מספר ההזמנה כל העת לצורך מעקב אחרי הזמנה ופניות לנאזרין בקשר אליה. יובהר שללא מספר הזמנה נאזרין לא תוכל להעניק ללקוח שירות בהמשך לביצוע ההזמנה ולטפל בפניות הנוגעות להזמנה. עצם קבלת מספר הזמנה אין בה כדי להעיד על כך שההזמנה אושרה ע'י נאזרין.
נאזרין רשאית לשנות את תנאי השימוש באתר בכל זמן ולפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי להודיע על כך מראש ללקוחות. כל תיקון לתנאי השימוש ייכנס לתוקף באופן מיידי, עם פרסומו באתר. כל שימוש באתר לאחר כניסתם לתוקף של שינויים בתנאי השימוש יהווה הסכמה מפורשת של הלקוח לשינוי ולא תישמע טענה שהלקוח לא היה מודע לשינויים.
אחריות
נאזרין הינה סוכנות נסיעות הפועלת כמתווכת בלבד בין הלקוח לבין ספקי שירותים שונים, לרבות סיטונאי תיירות, בתי מלון, חברות תעופה, חברות השכרת רכב וחברות ביטוח (להלן: 'הספקים'). נאזרין מזמינה עבור הלקוח את השירותים המוזמנים על ידו באמצעות האתר, מאת הספקים הרלבנטיים, וזאת בהתאם לפרטים שפורטו בהזמנת הלקוח. נאזרין מתחייבת להזמין את השירותים שיוזמנו ע'י הלקוח באמצעות האתר מאת הספקים הרלבנטיים, בהתאם לפרטים המוזנים ע'י הלקוח, במיומנות, ולמסור לספקים את המידע הרלוונטי כמפורט בהזמנת הלקוח. יחד עם זאת, האחריות הבלעדית לביצוע ואספקת השירותים המוצעים באתר זה הינה של הספקים הרלבנטיים. נאזרין לא תהייה אחראית, בשום פנים ואופן, לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים כלשהם, בלתי צפויים ו/או כאלה שאינם בשליטתה המלאה, בביצוע ו/או באספקת השירותים המוזמנים באמצעות האתר, לרבות לאי ביצועם ו/או אספקתם או לביצועם ו/או לאספקתם באופן חלקי, כתוצאה מכל מעשה ו/או מחדל של הספקים הרלבנטיים ו/או מי מטעמם, וכמו כן לא תהייה אחראית, בשום צורה ואופן, לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים בביצוע ו/או באספקת השירותים המוזמנים באמצעות האתר, לרבות לאי ביצועם ו/או אספקתם או לביצועם ו/או לאספקתם באופן חלקי, כתוצאה מהשפעתם של גורמים שאינם בשליטת הספקים כגון שביתות, תאונות, מזג אויר, אסונות טבע, מלחמה, פעולות טרור וכד'. בכל מקרה של שיבוש ו/או תקלה ו/או עיכוב ו/או ליקוי בביצוע ו/או באספקת שירותים שנרכשו באמצעות האתר, לרבות במקרה של אי ביצועם ו/או אספקתם או במקרה של ביצועם ו/או אספקתם באופן חלקי, על הלקוח לפנות בהקדם, במישרין או בעזרת נאזרין, לספק הרלבנטי. פרטי הסוכן המקומי יצוינו בשובר ההזמנה שיישלח ללקוח. כל תלונה ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בנוגע להזמנה כלשהי שבוצעה באמצעות אתר זה ו/או בנוגע לשיבושים ו/או לתקלות ו/או לעיכובים ו/או לליקויים כלשהם בביצוע ו/או באספקת שירותים כלשהם שהוזמנו באמצעות אתר זה, לרבות בנוגע לאי ביצועם ו/או אספקתם או בנוגע ביצועם ו/או אספקתם באופן חלקי, תוגש בכתב לנאזרין, לכתובת הנקובה לעיל, תוך זמן סביר, שלא יעלה על 30 יום, ממועד חזרתו של הלקוח ארצה מן הנסיעה ו/או החופשה הרלבנטית, וזאת על מנת שניתן יהיה לבררה בצורה יעילה ונאותה, לרבות מול הספקים הרלבנטיים.
ביטול עסקה ע'י הלקוח
בהתאם לסעיפים 14ג(ג)(2) ו- 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ'א - 1981 (להלן: 'חוק הגנת הצרכן') ולתקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע'א-2010 (להלן: 'תקנות הגנת הצרכן'), צרכן (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן) הרוכש באמצעות אתר זה שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, רשאי לבטל בכתב את העסקה, בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים הנדרשים בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (להלן: 'מסמך הגילוי'), לפי המאוחר, בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בהתאם לסעיף 14ה(ב)1 לחוק הגנת הצרכן במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל תחזיר נאזרין לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל חיובו של הצרכן בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובלבד שבמקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל עקב אי התאמה של השירות נשוא העסקה או הפרת חוזה ע'י נאזרין, כמפורט בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול כלשהם. בהתאם לסעיף 14ג2.(א) לחוק הגנת הצרכן, זכות ביטול כאמור לא תחול לגבי הזמנה בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה המתבצעים בחו'ל (לרבות חבילת נופש מחוץ לישראל, אך למעט טיסה מחוץ לישראל ואליה, שאינה טיסת המשך) שלגביה נמסר ללקוח טרם ביצוע ההזמנה, כי העסקה אינה ניתנת לביטול ובמקרה זה תחול ותחייב מדיניות הביטול של נותן השירות בחו'ל כפי שתימסר ללקוח.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יהא הצרכן רשאי לבטל את העסקה מכוח סעיף 14ג1.(ג) לחוק הגנת הצרכן תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתקיים שני התנאים להלן: (א) ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית; הוצג לפני הסוכנות אחד מהמסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק ובין היתר תעודה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק, תעודת עולה, תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא בעל מוגבלות לתקופה העולה על 6 חודשים, תעודת עיוור או לקוי ראיה.
למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור לעיל לא נועד להחליף את הוראות חוק הגנת הצרכן בדבר ביטול עסקאות מכר מרחוק והנוסח המחייב והמלא של הוראות אלו הוא זה המפורט בחוק הגנת הצרכן. הודעה בדבר ביטול עסקה יש למסור לנאזרין בכתב, באמצעות מסירה אישית לכתובת הנקובה לעיל, באמצעות פקס למספר הפקסימיליה הנקוב לעיל או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא'ל הנקובה לעיל. במקרה של ביטול עסקה לאחר חלוף ארבע עשר ימים ממועד עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר (בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן), יחויב הצרכן בדמי ביטול שיקבעו ע'י נאזרין (אשר עלולים להגיע עד לגובה מחירה המלא של העסקה). באחריותו של הצרכן לפנות לנאזרין על מנת לדעת מראש, קודם לביטול העסקה, מהם דמי הביטול בהם יחויב במקרה שכזה. מובהר ומודגש בזאת כי לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה באמצעות האתר אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות נשוא העסקה להינתן.
שינוי הזמנה ע'י הלקוח
לקוח המעוניין לבצע שינוי בהזמנה שביצע באמצעות האתר נדרש לצור קשר טלפוני עם נאזרין בהקדם האפשרי. מובהר ומודגש בזאת כי במקרה וניתן לבצע את השינוי המבוקש (אם בכלל) יתכן והדבר יהיה מותנה בתשלום דמי שינוי והלקוח יישא, בנוסף לדמי השינוי, בכל העלויות הנגזרות מן השינוי המבוקש.
ביטול הזמנה ע'י נאזרין
מבלי לגרוע מזכותה של נאזרין מכוח הסכם זה ו/או מכוח כל דין, נאזרין תהא רשאית לבטל כל עסקה שנקשרה בה באמצעות אתר זה, באמצעות הודעה בכתב שתשלח ללקוח, במקרה שנפלה טעות סופר, פליטת קולמוס או טעות אחרת בתיאור ו/או בפרטי השירותים שהוזמנו, כפי שהוצעו באמצעות האתר, לרבות במחיר השירותים ו/או בתיאורם ו/או במועדיהם, ובמקרה וטעות כאמור נפלה עקב כשל ו/או תקלה טכניים. יצוין כי יתכנו מקרים בהם יבטל ספק, מסיבות שאינן קשורות לנאזרין, טיסות ו/או חבילות נופש לגביהם בוצעו הזמנות באמצעות אתר זה, וזאת אף לאחר שההזמנות אושרו בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה. בכל מקרה שכזה תהא נאזרין רשאית לבטל את העסקאות הרלבנטיות שבוצעו באמצעות האתר, באמצעות הודעה בכתב שתשלח ללקוח, והלקוח מוותר בזאת באופן מלא, סופי ובלתי חוזר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או תלונה עקב ו/או בגין ביטול עסקה כאמור ופוטר את נאזרין באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או חסרון כיס, ישירים ו/או עקיפים הנובעים מביטול עסקאות בשל ביטולים מצד ספקים כאמור לעיל בסעיף זה.
דרכונים, אשרות כניסה ואישור יציאה מן הארץ
באחריות כל נוסע (כולל קטין ו/או פסול דין) להצטייד בדרכון בר תוקף לשישה חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ, באופן שיכסה את תקופת שהייתו בחו'ל, שאשרות כניסה (ויזות) מתאימות למדינות אליהן הוא נוסע מוטבעות בו וכן להיוועץ עם סוכניה של נאזרין במקרה שהוא ו/או מי מבין בני לווייתו מתעתד/ים לעשות שימוש לצורך נסיעתם בדרכון/ים שאינו/ם ישראלי/ים. הכניסה למדינות השונות מתבצעת בהתאם לדרכון שברשות הנוסע ובהתאם לדיני מדינת היעד, העשויים להשתנות מעת לעת. הטיפול בדרכון, אשרות הכניסה וכיוצ'ב הינן באחריותו המלאה של הלקוח בלבד. לקוחות המחזיקים בתעודת מעבר ישראלית חייבים להצטייד באשרת כניסה לכל מדינה אליה בכוונתם לנסוע אלא אם ברשותם דרכון נוסף (לא ישראלי) שאינו מצריך אשרה ליעד אליו הם נוסעים. ביציאה מהארץ של קטין בגילאי 14-18 (אשר לא מחויב במלווה ביציאה מהארץ), הקטין נדרש להגיע למעבר הגבולות ולהציג טופס הסכמת אפוטרופוס בצירוף צילום ת'ז כולל ספח ככל שהאפוטרופוס בישראל. כאשר האפוטרופוס בחו'ל יש לצרף צילום דרכוניהם של שני ההורים/כל האפוטרופוסים, או להציג אישור מאומת ע'י קונסול ישראל או ע'י נוטריון. בהעדר אישור כאמור לא יתאפשר לקטין לצאת מהארץ. עם זאת, סוכנות הנסיעות אינה מחויבת בקבלת אישור מראש של האפוטרופוס של הקטין לביצוע העסקה עצמה. מודגש כי האחריות הבלעדית לוודא כי לא חלה על הלקוח ו/או מי מבני לווייתו הגבלה ו/או מגבלה משפטית כלשהי לצאת את גבולות הארץ, כי דרכונו תקף וכי יש עימו את כל האישורים ואשרות הכניסה הנדרשים לצורך הנסיעה, חלה על הלקוח בלבד. בכל מקרה נאזרין אינה אחראית למצבו המשפטי של הלקוח ובני לווייתו ו/או למניעות מכל מין וסוג שהוא שחלה עליהם לרבות, אך לא רק, לתקינות ו/או תוקף הדרכון, אשרות הכניסה ו/או כל אישור ו/או אסמכתא אחרת הנדרשת מהלקוח ו/או מי מטעמו בקשר עם נסיעתו בפרט והזמנתו בכלל. יצוין כי על פי הוראות משרד הפנים, נוסעים המחזיקים בדרכונים ישראלים או בתעודת מעבר ישראליות, חייבים להשתמש בהם בעת צאתם מן הארץ, גם אם ברשותם דרכון נוסף שאינו ישראלי. כאמור לעיל, באחריות הלקוח לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן מתעתד הוא ו/או מי מבני לווייתו לבקר. על הלקוח לודא באם קיים צורך באשרה עם הקונסוליה של המדינה בה הוא ו/או מי מבני לווייתו מעוניין/ים לבקר. מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ, גם אם מועד הביקור מאוחר עד כדי כך שתוקף האשרה יפוג במהלכו וזאת משום שחידוש אשרת ביקור בחו'ל קל יותר לביצוע מאשר הוצאת אשרה חדשה. במקרים רבים לא ניתן יהיה לקבל אשרה בחו'ל במידה שהבקשה המקורית לא הוגשה בארץ. באחריותם של חיילים בשרות סדיר ו/או קבע וחיילי מילואים לברר עם גורמי צה'ל ו/או משרד הביטחון בדבר הצורך בקבלת אישור יציאה מן הארץ.
תרופות וחיסונים
באחריות הנוסע לבדוק קודם לנסיעתו האם קיים צורך בקבלת תרופות וחיסונים על מנת לבקר במדינות ו/או באזורים שבכוונתו לבקר. ממומלץ לנוסע להתייעץ בנושא עם הרופא האישי שלו וכן לפנות בנושא למשרד הבריאות ו/או לאחד המרכזים הרפואיים המתמחים בנושא.
אזהרות מסע
המטה ללוחמה בטרור הפועל במסגרת המטה לביטחון לאומי הכפוף למשרד ראש הממשלה, מפרסם מעת לעת 'אזהרות מסע' לישראלים הנוגעים לנסיעות ושהיות ביעדים שונים בחו'ל. באחריות הלקוח לבדוק ולוודא עובר לביצוע הזמנה באתר אם קיימות אזהרות מסע ו/או המלצות כלשהן בנוגע לביקור במדינות ו/או באזורים שבכוונתו לבקר בהם. מובהר שלא ניתן יהיה לבטל הזמנה באתר בשל גילוי של הלקוח אודות אזהרת מסע ליעד המבוקש לאחר שהושלמה רכישה באתר.
טיסות
הטיסות מבוצעות על ידי חברות תעופה סדירות ו/או שכר וכפופות לתנאים המפורסמים ע'י חברות התעופה ו/או מנהלי התעופה האזרחיים. מסלולי וזמני הטיסות נמצאים תחת אחריותן הבלעדית של חברות התעופה. על הלקוח לקחת בחשבון כי ייתכנו מקרים בהם יהיו שינויים בזהות חברת התעופה, בזמני הטיסות ומסלול הנסיעה וזאת אף ללא כל הודעה מוקדמת ובאחריות הלקוח לבדוק מראש אם חלו שינויים כנ'ל. חלק מהטיסות מופעלות בשיטת ה - Code Sharing (טיסות משולבות). נאזרין אינה ולא תהייה אחראית בשום מצב ואופן לטיסות משולבות אלו כמו גם לשינויים כלשהם במועדי הטיסות ו/או במסלוליהן ו/או בזהות חב' התעופה שתתפעל את הטיסות בפועל, לא במישרין ולא בעקיפין. מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ו/או מכל דין, הלקוח פוטר את נאזרין באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל דרישה, טענה ו/או תביעה להחזר, השבה ו/או פיצוי בגין הוצאות, הפסד, נזק, חסרון כיס ו/או עגמת נפש וכד' שנגרמו ללקוח (אם נגרמו) עקב שינויים במועדי הטיסות ו/או מסלול הטיסה ו/או בזהות חברות התעופה וכיוצא באלה, כאמור לעיל בסעיף זה. לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים טיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה הלוך כמו גם בחזור. במקרים חריגים בהם תתבצע הרשמת יתר לטיסה ע'י חברות התעופה (דבר המותר לחברות התעופה על פי דין ואינו בשליטת נאזרין) יאלצו נוסע בודד או חלק מקבוצת נוסעים לטוס בטיסה שונה מזו שתוכננה מלכתחילה. במקרה כזה עושות חברות התעופה את מירב המאמצים על מנת לצמצם את אי הנוחות שנגרמת לנוסעים. מבלי לגורע מהוראות כל דין ו/או מהסכם זה, הלקוח פוטר את נאזרין ומוותר כלפיה באופן סופי, מלא ובלתי חוזר מכל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל פעולות שתנקוט חברת התעופה עקב הרשמת יתר לטיסה. כל הטיסות מוגבלות לתנאים המפורטים בכרטיסי הטיסה ו/או על גבי עטיפת כרטיס הטיסה/נסיעה. יצוין כי לחברות התעופה כללים והגבלות בדבר משקל וגודל הכבודה וכבודת היד שניתן להעלות למטוס או לתא הנוסעים, ובאחריות הלקוח לברר כללים והגבלות אלו עם חברת התעופה ו/או עם נאזרין מבעוד מועד קודם לטיסה. האחריות לעיכובים, שינויים וביטולי טיסות, כמו גם לאובדן או עיכוב כבודה מוטלת, עפ'י כל דין, על חברת התעופה ו/או סיטונאי התיירות המארגן, על פי המקרה. תשומת לבכם מופנית לפרטי הטיסה כפי שעודכנו בכרטיס הטיסה ולתנאים הכלליים בגב הכרטיס - אלו התנאים היחידים המחייבים את חב' התעופה/ספקי השירותים. לקוח המעוניין לקבל ארוחה כשרה ו/או צמחונית במהלך הטיסה מתבקש להודיע על כך לנאזרין במועד ביצוע העסקה. יודגש כי נאזרין אינה אחראית לאספקת הארוחה בפועל, אלא רק להעברת הבקשה לחב' התעופה, בהתאם לנהלים של חברת התעופה. במקרה של נוסע עם צרכים מיוחדים, כגון תינוקות ואנשים עם מוגבלויות, על הלקוח לפנות לנאזרין, מוקדם ככל האפשר וללא אף דיחוי, ככל שניתן במועד ביצוע ההזמנה, על מנת שיהא בידה לפנות לחב' התעופה בבקשה להסדרת הצרכים המיוחדים של הנוסע, ככל שהדבר אפשרי. יודגש כי נאזרין אינה אחראית להסדרת הצרכים המיוחדים של הנוסע בפועל, אלא רק להעברת הבקשה בנושא לחב' התעופה, בהתאם לנהלים של חברת התעופה והאחריות לאספקת התנאים המיוחדים של הנוסע, כאמור לעיל בסעיף זה, חלה על חברת התעופה בלבד והלקוח פוטר את נאזרין מכל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל אי הענות לצרכיו המיוחדים, כולם או חלקם וכן מוותר כלפי נאזרין על כל טענה, תלונה, דרישה ו/או תביעה בשל כל נזק, ישיר או עקיף, הוצאה, הפסד ו/או חסרון כיס שייגרם לו (אם ייגרם לו) ו/או למי מבני לווייתו בשל אי הסדרה, מלאה או חלקית של צרכיו המיוחדים.
התייצבות לטיסה
לידיעתכם, חב' התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות שלוש שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס, וזאת מטעמי ביטחון וכן ועל מנת לאפשר את השלמת סידורי היציאה. נאזרין לא תהייה אחראית לכל נזק שנגרם לנוסע כתוצאה מאיחורו להתייצב על פי דרישות חב' התעופה. כמו כן, על הנוסע (הלקוח) לאשרר את טיסת החזור, בהתאם לפרטים המופיעים בכרטיס הטיסה שבידיו, כחלק מדרישות חברות התעופה . נאזרין לא תהא אחראית לכל נזק אשר יגרם לנוסע (הלקוח) ו/או למי מטעמו, כתוצאה מאי אשרור הטיסה בהתאם לדרישות חברות התעופה.
בתי מלון
כאמור לעיל כל הזמנה המבוצעת באמצעות האתר, לרבות הזמנת בית מלון ו/או חבילה הכוללת אירוח בבית מלון, הינה בגדר בקשה בלבד אשר אינה מחייבת את נאזרין לכל דבר ועניין, וזאת עד לאישור ההזמנה ע'י נאזרין בכתב. האחריות על השיבוץ במלון לרבות קומת החדר ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת מיזוג האוויר, מוטלת על המלון ו/או הספק בלבד. קבלת החדרים מתנהלת על פי ההיצע הקיים (RUN OF THE HOUSE). אין באפשרות נאזרין להבטיח כי החדר בבית המלון ימוקם על פי דרישות הלקוח (כגון בקומה מסוימת ו/או באגף מסוים ו/או חדרים צמודים ו/או חדרים מחוברים וכד') אף אם אלה הוזמנו מראש, והדבר מסור לשיקול דעתו הבלעדי של המלון. במספר בתי מלון קיימים, בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, כדוגמת: וילות ובונגלוסים, המהווים חלק בלתי נפרד מבית המלון. נאזרין טורס אינה יכולה להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי. יודגש כי בתורכיה, קפריסין ואיי יוון המזגנים מופעלים לשעות ספורות בלבד במהלך היום, בהתאם למדיניות המלון. מתקני המלון פעילים על פי שיקולי המלון בלבד בהתאם לעונת התיירות. בחלק מבתי המלון נדרשות תוספות תשלום בגין שירותים המוצעים על ידי המלון לרבות מסעדות, ארוחות, משקאות, מיני בר, חדר כושר, שירותי ספא, ספורט ימי וכד', החרגה זו מתייחסת גם להזמנות על בסיס 'הכל כלול'. לידיעתכם, במקרה של הזמנת חדר לשלושה ו/או ארבעה אנשים - בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו/או רביעית לחדר זוגי, לרוב המיטה הנוספת הינה ספה נפתחת ו/או מיטה מתקפלת. הכניסה לחדרים הינה, בדרך כלל, החל מהשעה 14:00 והיציאה מהם עד השעה 11:00 בצהריים וזאת ללא קשר למועדי הטיסות. לא ניתן להבטיח כניסה מוקדמת לחדרים או יציאה מאוחרת מהחדרים. במידה ונוסע מתעתד להגיע לבית המלון לאחר השעה 18:00, יש לודיע על כך מראש לנאזרין בסמוך לביצוע ההזמנה. במקרה בו לא תימסר הודעה מראש כאמור ולא יישמר בבית המלון חדר עבור הלקוח, לא תישא נאזרין בכל אחריות לכך. לידיעתכם, יתכנו מקרים בהם, למרות שנאזרין קבלה מן הספק הרלבנטי אישור להזמנת הלקוח והזמנתו של הלקוח אושרה לפיכך ע'י נאזרין, תהא תפוסת יתר במלון שהוזמן. במקרה שכזה עומדת למלון הזכות להחליט על העברת הנוסע למלון חלופי ברמה דומה, או ברמה גבוהה יותר בתוספת תשלום. בכל מקרה שכזה לא תשמע כל דרישה ו/או תביעה כנגד נאזרין. כל הפרטים באשר לבתי המלון ומתקניהם, כפי שהם מפורסמים באתר, לקוחים מפרסומי בתי המלון עצמם ו/או מהספקים הרלבנטיים ובאחריותם בלבד, ויתכנו אף מקרים בהם יתברר כי חלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון, כפי שהם מפורטים באתר, הינם עונתיים בלבד ולכן אינם פעילים בעונות מסוימות של השנה. נאזרין אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לנכונות ו/או לשלמות ו/או לעדכניות פרטי בתי המלון ותיאורם כפי שהם מופעים באתר ולא תשמע כל טענה ו/או דרישה בהקשר זה כנגד נאזרין. במרבית בתי המלון, נדרשת תוספת תשלום במקום עבור שירותים מיוחדים כמו כן עבור שימוש במתקנים כמו טלוויזיה, סאונה, חדר כושר, מגרשי טניס, שמשיות ומגבות באזור בריכת השחייה, ספא, כספת וכד'. נאזרין לא תהא אחראית לדרישות תשלום בבית המלון כאמור לעיל. להלן הסבר בדבר סוגי האירוח הנהוגים במלונות: כלכלה על בסיס BB - ארוחת בוקר קונטיננטלית/בופה בלבד. כלכלה על בסיס HB - ארוחת בוקר וארוחה חמה נוספת. בחלק מן המלונות נהוג, כי הכוונה לארוחת בוקר + ארוחת ערב. כלכלה על בסיס FB- שלוש ארוחות. כלכלה על בסיס AI- שלוש ארוחות + שתייה קלה + אקסטרות שהמלון בוחר להעניק ללקוחותיו. בחלק מהמלונות, מניין הארוחות יספר מרגע ההגעה ועד לרגע העזיבה ולכן, במידה וההגעה לבית המלון ביום הראשון תהיה לאחר סיום הגשת ארוחת הערב ו/או במקרה בו העזיבה ביום האחרון תהיה לפני תחילת הגשת ארוחת הבוקר, לא יוגשו לאורחים ארוחות חליפיות. חדר זוגי: ברוב בתי המלון, קיימות מיטות נפרדות בחדרים הזוגיים ואין כל אפשרות להבטיח מיטה זוגית, אף אם הוזמנה מראש ואף אם נרשם על גבי השובר DB, והדבר נתון לשיקול דעתו הבלעדי של המלון. חדר לשלושה: כאמור לעיל, במקרה של הזמנת חדר לשלושה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטה השלישית הינה מיטה מתקפלת. בחדר המיועד לשני מבוגרים וילד, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטת ילד כמיטה שלישית. חדר לארבעה: כאמור לעיל, במקרה של הזמנת חדר לארבעה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס שתי מיטות נוספות לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטות הנוספות הינן מיטות מתקפלות. להלן הסבר בדבר דירוג בתי המלון : 3 כוכבים או TCאו C או STC דרגת תיירות טובה. 4 כוכבים או A או FC - דרגה ראשונה. 5 כוכבים DLX / דה לקס- דרגת 5 כוכבים פלוס. מודגש בזאת במפורש, כי דירוג בית המלון ורמת השירותים המוצעים בו נקבעים ומאושרים ע'י משרד התיירות המקומי בכל מדינה ומדינה ולפיכך, לא ניתן להשוות בין דרגות במדינות שונות.
השכרת רכב
באחריות שוכר הרכב לעדכן את נאזרין במידה וגילו נמוך מ-25 שנים. כמו כן, על השוכר (הרשום בשובר) להצטייד בכרטיס אשראי בינ"ל, על-שמו, וברישיון נהיגה ישראלי ביחד עם רשיון בינ"ל, כאשר שניהם תקפים והפרטים הרשומים בהם זהים. חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מדגם מסוים, אלא רכב מתוך קבוצת רכבים מסוימת בלבד. הלקוח נדרש לקרוא בקפידה את תנאי ההשכרה כפי שיועברו אליו יחד עם שובר הזמנת הרכב. יודגש כי נאזרין אחראית אך ורק להעברת הזמנת הלקוח לחברת ההשכרה ואינה אחראית בשום אופן לאספקת הרכבים המוזמנים באמצעות האתר ו/או להתאמתם לדרישות הלקוח ו/רו לתקינותם ו/או לבטיחותם וכמו כן לא אחראית לכל נזק ו/או אבדן ו/או פגיעה שיגרמו ללקוח ו/או לנוסעים ברכב המושכר ו/או לרכב ו/או לרכוש הנמצא בהם ולא תישא בכל תשלום או בכל הוצאה הנובעת ו/או הקשורה לנזק ו/או אובדן ו/או פגיעה כאמור.
ביטוח נסיעות
מומלץ לכל נוסע לרכוש לעצמו (וכן לקטינים הנוסעים עימו), בחברת ביטוח שימצא לנכון, לפי שקול דעתו, ביטוח נסיעות נרחב ומקיף בהתאם לצרכיו ונסיבותיו, ובהתחשב בסוג הפעילות אותה הוא מתכנן לבצע במהלך שהייתו החו''ל, המכסה, בין היתר, מקרים של ביטול ההזמנה שביצע באמצעות האתר, נזקים שעלולים להיגרם למטען ו/או לכבודת הנוסע ו/או אובדנם, אשפוזים והוצאות רפואיות במהלך השהייה בחו''ל וחילוץ. באמצעות אתר זה יכול הלקוח לרכוש ביטוח נסיעות מאת שירביט חברה לביטוח בע''מ. יודגש כי נאזרין אינה נותנת מצג ו/או הצהרה ו/או אחריות כלשהם, במפורש ו/או במשתמע, בדבר טיב ו/או איכות ו/או התאמת הביטוח האמור ללקוח, נסיבותיו וצרכיו ו/או כי הביטוח הנרכש באמצעות אתר זה נותן כיסוי נאות ללקוח, והלקוח נדרש לקרוא בעיון רב ובקפידה את תנאי הפוליסה, לרבות את ההחרגות וההגבלות הנקובות בה, ולבחון האם היא מתאימה לו, לצרכיו, נסיבותיו ולסוג הפעילות אותה הוא מתכוון לבצע במהלך שהייתו בחו''ל. לנוחיות הלקוח מצ''ב קישוריות לשתי הפוליסות המוצעות ע''י שירביט חברה לביטוח בע''מ.
בעלות בקניין רוחני
האתר וכל התכנים הכלולים בו הינם קניינה של נאזרין או של צדדים הקשורים לנאזרין, ספקים של נאזרין, צדדים שהעניקו לנאזרין רישיונות לעשות שימוש בחומרים או צדדים אחרים שהרשו לנאזרין להשתמש בחומרים שלהם, והינם מוגנים על ידי זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, סימני מסחר ו/או זכויות קניין רוחני אחרות.
קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים שאינם בבעלותה או בתפעולה של נאזרין והם מוענקים לנוחיות המשתמשים באתר בלבד. העובדה שבאתר קיימים קישורים לאתרים אלה אינה מעידה על הסכמתה של נאזרין לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם או לחוקיותם. כל אדם העושה שימוש באתר מסכים ומאשר, בעצם שימושו באתר, שנאזרין אינה אחראית בשום צורה ואופן, לכל תוכן ו/או מידע הנמצא בכל אתר אחר, וכן לא תהא אחראית בשום צורה ואופן למוצרים או לשירותים שניתן לרכוש או לקבל מאתר אחר. כשאת/ה משתמש בכל קישור שהוא הנכלל באתר זה, את/ה עוזב אתר זה לאתר אחר באחריותך הבלעדית. את/ה צריך להיות מודע לכך שאתרים אחרים מנוהלים לפי תנאי שימוש משלהם.
הגבלת אחריות בנוגע לשימוש באתר
השימוש באתר ניתן כמו שהוא (AS IS) ובאופן שבו הוא זמין (AS Available) ונאזרין לא תישא באחריות או בחבות כלשהי, כלפיך או כלפי כל אדם אחר, בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד הקשורים ו/או הנובעים מן הגלישה ו/או השימוש באתר זה, ו/או לחוסר יכולת מצדך לגלוש ו/או לבצע עסקאות ו/או להשתמש באתר זה, ו/או לשימוש ו/או להורדה של כל חומר, מידע או מסמך הכלולים באתר זה, ו/או הנגרמים על ידי 'וירוסים', 'תולעים' או 'סוסים טרויאנים' או חומרים מזיקים אחרים, שמקורם באתר זה או שהורדו ממנו. הגולש מבין שהשימוש באתר עלול להיות כרוך בסיכונים מסוימים שלנאזרין אין כל אחריות ו/או שליטה עליהם. הגולש מבין את קיומם של הסיכונים הללו ובכך שהוא בוחר לעשות שימוש באתר, הוא לוקח על עצמו באופן מודע את הסיכונים הכרוכים בשימוש באתר. הגולש מוותר ומשחרר את נאזרין באופן סופי, מלא ובלתי חוזר מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או תלונה בקשר עם הסיכונים הללו ופותר את נאזרין מכל אחריות לפגיעה, הוצאה, הפסד ו/או נזק, ישירים או עקיפים, שעלולים להיגרם לו עקב השימוש באתר. נאזרין רשאית לשנות את האתר מעת לעת ו/או לבטל כל מוצר ו/או שירות ו/או מבצע המוצע באתר, מבלי ליידעך בהודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
כללי
על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד. אך ורק לבית המשפט המוסמך במחוז נצרת תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לדון בכל עניין, בקשה או תביעה שתוגש בקשר לשימוש באתר ו/או בכל הנוגע לתנאי השימוש ו/או הנובע מהם. כותרות הסכם זה, הינן לנוחות בלבד ואין לראות בהן כמחייבות או כמסייעות בפירוש ההסכם. שום החלטה של נאזרין לאכוף או להימנע מאכיפה של זכות כלשהי הנובעת מתנאי השימוש הנ"ל לא תפורש כוויתור על הזכות כאמור ולא תהווה השתק ו/או מניעות מנאזרין לעמוד על ו/או לאכוף כל זכות מזכויותיה מכוח הוראות תנאי שימוש אלה ו/או מכוח כל דין.